Die Transformation der Versicherungsbranche ist im vollen Gange. Angetrieben von gesellschaftlichen, technologischen und regulatorischen Veränderungen des Marktumfeldes und befeuert durch die Pandemie, hat sich dieser Prozess deutlich beschleunigt. Die Nachfrage nach einfachen, effizienten und digitalen Prozessen gewinnt an Bedeutung. Am Ende dieser Entwicklung erwarten Kunden einen noch effizienteren und innovativeren Versicherungspartner an ihrer Seite. Fabian von Löbbecke erläutert.
Die umfassende digitale Vernetzung der modernen Welt verändert die Ansprüche der Kunden an die Versicherungsunternehmen und ihre Produkte und stellt die Versicherer vor neue Herausforderungen.
Mit Blick auf die Marktsituation hat HDI auch im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV) reagiert und eine ganzheitliche digitale Plattform in Kooperation mit XEMPUS entwickelt.
Mit der Verbindung der Beratungssoftware für Vermittler und dem Tool zur bAV-Verwaltung bietet HDI effiziente Prozesse bei größtmöglicher Flexibilität. Von der Beratung über den Vertragsabschluss bis hin zur Datenverwaltung erfolgt die Abwicklung komplett digital.
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Digitaler Fortschritt bringt Kundennähe
Verändertes Kundenverhalten erfordert eine Individualisierung bei der Beratung. Mit der Automatisierung der Geschäftsprozesse setzt HDI die Weichen für mehr Kundenfokussierung. Denn: Der digitale Fortschritt bringt mehr Kundennähe – wenn aktuell auch überwiegend virtuell, davon ist der Versicherer überzeugt.
„HDI setzt dabei auf einen hybriden Ansatz und ermöglicht, dass die bAV vollständig digital erlebbar ist – oder auf Wunsch weiter im persönlichen Kontakt.“
Durch die orts- und zeitunabhängige Beratung ist es deutlich einfacher, auf die individuellen Kundenwünsche in der Beratung einzugehen. Die Datenvernetzung erhöht die Interaktion des Vermittlers mit seinem Kunden und schafft damit Nähe.
HDI setzt dabei auf einen hybriden Ansatz und ermöglicht, dass die bAV vollständig digital erlebbar ist – oder auf Wunsch weiter im persönlichen Kontakt. Unabhängig davon, ob die Beratung persönlich oder digital stattfindet, im Fokus stehen die Bedürfnisse der Nutzer.
Wettbewerbsfähiges Zukunftsmodell: die ganzheitliche Plattform „HDI bAVberater“ verknüpft:
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Konfiguration und Onboarding der Vermittler, der Arbeitgeber, der Arbeitnehmer durch HDI
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Persönliche Beratung und Abschluss durch den Vermittler
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Verwaltung und After Sales für Vermittler und Arbeitgeber
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Möglichkeit zur Selbstberatung und Onlineabschluss für Arbeitnehmer
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Digitaler Leuchtturm in der bAV
Der technologische Fortschritt ermöglicht eine neue Kundenansprache und verbessert gleichzeitig die Servicequalität. Der Fokus richtet sich dabei auf Flexibilität, Komfort, Einfachheit und Effizienz.
In Zahlen ausgedrückt: Die Prozesszeit verringert sich von bislang von zwei bis drei Wochen auf wenige Stunden – teilweise können Änderungen auch sofort vorgenommen werden. Und mit der implementierten elektronischen Signatur (eSignatur) ist der Abschluss einer bAV volldigital möglich – das spart nicht nur viel Zeit und Aufwand, sondern ist durch den Verzicht auf Papier auch besonders nachhaltig.
Hochrechnungen von HDI ergeben, dass mit der digitalen Verwaltung aller HDI bAV-Verträge durch die Arbeitgeber und dem Empfang der turnusmäßigen Briefe in der digitalen Postbox jährlich 3,6 Tonnen Papier eingespart werden.
Das mit der digitalen Transformation in der bAV verfolgte Ziel ist ambitioniert: HDI will im Bereich der bAV erster Ansprechpartner sowohl für Arbeitgeber, Arbeitnehmer, Vertriebspartner als auch für seine eigenen Mitarbeiter werden. Mit der digitalen bAV-Plattform hat HDI nicht nur einen Meilenstein gesetzt, sondern auch einen Maßstab im Markt definiert.
Digitaler Aktenschrank: Entlastung für den Arbeitgeber
Bei der Entwicklung der neuen Plattform hat HDI, neben der verringerten Prozesslaufzeit, insbesondere die Entlastung des Arbeitgebers bei der Verwaltung der bAV im Blick.
„Die digitale bAV-Akte sorgt für Transparenz, Schnelligkeit und verbessert gleichzeitig auch den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens.“
Personalabteilungen können nun die Vielfalt an Versicherungsverträgen und -tarifen einfacher und effizienter verwalten.
Die digitale bAV-Akte sorgt für Transparenz, Schnelligkeit und verbessert gleichzeitig auch den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens.
Von voraussichtlich Juni 2021 an haben die Unternehmen zusätzlich die Möglichkeit, ihren Beschäftigten einen Zugang zur digitalen Selbstberatung an die Hand zu geben. Über die intuitive Anwendung können sich Arbeitnehmer, online über ihre Absicherungsmöglichkeiten informieren. Immer mit einem persönlichen Ansprechpartner im Hintergrund, wenn dies gewünscht ist.
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Alle Services im neuen „HDI bAVberater“ stellt HDI seinen verschiedenen Zielgruppen komplett kostenfrei zur Verfügung. Gerade in Corona-Zeiten, wenn Makler nicht mehr persönlich vor Ort sein können, und für große Unternehmen mit komplexen Strukturen über verschiedene Standorte hinweg, bietet das einen großen Mehrwert:
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Veränderungen bestehender bAV-Verträge können schnell, einfach online erfasst und transparent gemacht werden
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bAV-Formulare müssen nicht mehr ausgefüllt und per Post versandt werden – Prozesslaufzeiten verringern sich von Wochen auf Tage
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Zusätzliche Entlastung des Arbeitgebers bei der Verwaltung durch übertragbare Lese- und Schreibrechte (z.B. Steuerberater oder Vermittler)
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Zugleich digitaler Aktenschrank, in dem alle Informationen und Vertragsdokumente gebündelt online zur Verfügung stehen
Der Autor ist Diplom-Mathematiker und Betriebswirt bAV (FH), Vorstandsvorsitzender von HDI Pensionsmanagement und im Vorstand der HDI Lebensversicherung AG für betriebliche Altersversorgung verantwortlich.
Von HDI-Autoren sind zwischenzeitlich auf LEITERbAV erschienen:
Altersversorgung:
Die Kraft der Kapitalmärkte nutzen!
Von Fabian v. Löbbecke, 21. März 2024
Unternehmerversorgung:
Keine Lösungen von der Stange!
von Fabian von Löbbecke, 13. Dezember 2023
Kleine im Versorgungswerk:
Auch kleine Jobs tragen zum Unternehmenserfolg bei!
von Fabian von Löbbecke, 8. November 2023
bAV-Prax Advertorial – „HDI bAVberater“:
Corona als Digitalisierungs-Booster
von Fabian von Löbbecke, 11. Mai 2021
Arbeitskraftabsicherung im Rahmen der bAV:
Mit HDI den bAV-Nettojoker ziehen
von Fabian von Löbbecke, 19. November 2020
Auslagerung von Pensionsverpflichtungen:
Bilanzieller Befreiungsschlag
von Fabian von Löbbecke, 1. Oktober 2020
Soli-Wegfall als Chance für die bAV:
Im Osten geht die Sonne auf
von Fabian von Löbbecke, 16. September 2020
Fair und transparent ist am Ende meist günstiger
von Dr. Peter Doetsch und Fabian von Löbbecke, 18. Juni 2020
In der Spitze über 7 Prozent Rendite
von Prof. Thomas Dommermuth und Fabian von Löbbecke, 14. Mai 2020
Advertorial mit freundlicher Unterstützung von:
Kontakt:
Email: fachcenter-bav@hdi.de
Tel.: +49 221 144-3615
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